¿Qué pasa si pierdo mi equipaje en el aeropuerto?

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¿Qué pasa si pierdo mi equipaje en el aeropuerto?

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Si olvidaste tu equipaje o algún otro objeto de valor en los filtros de revisión o SUE´s, acude a la oficina de objetos olvidados y extraviados en donde te pedirán la siguiente documentación:

  • 1 copia de identificación.
  • 1 copia de su pase de abordar.
  • Indicar por medio de una relación el contenido de su maleta.
  • Carta poder simple, si no fuese el titular quien recogiera el equipaje, artículo perdido o retenido.

Ten en cuenta que tienes solo dos meses para recuperar los artículos perdidos. La oficina de objetos olvidados de ambas terminales, recibe 15 días hábiles posteriores, los objetos olvidados en taxis, migración y aduana. Para reclamarlos es necesario que pase el tiempo ya mencionado; si necesita detalles en calidad de urgencia tienes que dirigirse a las oficinas correspondientes de las entidades, si bien fueron objetos que olvidaste en el transporte del aeropuerto dirígete a la oficina de Transportación Terrestre. Para el reclamo de objetos de valor mayores a $500.00 pesos, es necesario que presentes aparte de los requisitos anteriores, una copia de la factura o ticket de compra, para demostrar que eres el propietario.

 

Ubicación de las oficinas de Objetos Olvidados y Extraviados

  • Terminal 1:

Mezzanine Oficina 102, teléfono: 2482-2289, e-mail: objetosolvidados@aicm.com.mx

  • Terminal 2:

Planta Baja, por la zona de Bancos, teléfono: 2598-7169, e-mail: aherrerah@aicm.com.mx

Horarios

Lunes a Viernes de 08:00 a 21:30 hrs.

Sábado y Domingo de 09 a 16:00hrs

Importante: Para el reclamo de objetos que fueron olvidados en el avión se deberán dirigir a la aerolínea ya que ésta es la responsable y cuenta con su propia área de resguardo.

Vía. Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México.

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