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Memorias de vuelo

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¿Cuál es tu primer memoria en un avión?, al hacerles esta pregunta a un grupo de directivos y ejecutivos de la industria nos topamos con respuestas que nos motivaron a hacer este recuento especial. Te invitamos a conocer lo que nos contaron, mientras te invitamos a viajar hacia tus propios recuerdos…

 

WOUTER ALDERS    

WOUTER ALDERS, Director de AIR FRANCE-KLM en México

¿Cuál es tu primer recuerdo en un avión?

Mi primer vuelo fue a Estados Unidos, con Delta, para pasar vacaciones con mi familia. Tenía 16 años y recuerdo haber estado emocionado de explorar ese país. Fue muy especial visitar lugares al otro lado del océano en la vida real, pues hasta ese momento solo había leído de ellos o los había visto en televisión.

Esta experiencia impulsó mi pasión por continuar experimentando diferentes culturas y explorando nuevos países. Después de este primer vuelo han seguido muchos y he tenido la oportunidad de vivir en Vancouver, Jakarta, Madrid y ahora Ciudad de México, desde donde ahora planifico mis viajes.

¿Uno de tus aeropuertos favoritos y por qué?

Mi aeropuerto favorito es el aeropuerto de Ámsterdam; siendo holandés esto significa volver a casa o el comienzo de una nueva aventura. Además, el concepto de single roof lo convierte en un aeropuerto muy conveniente para los viajeros, con excelentes instalaciones.

¿Cuál es tu avión favorito y por qué?

Me gusta mucho el 787 Dreamliner, ofrece una gran experiencia para el cliente (ventanas grandes regulables, diseño de cabina espacioso, menos ruido a bordo) y proporciona una gran eficiencia de combustible en comparación con sus predecesores.

 

ENRIQUE BELTRANENA

ENRIQUE BELTRANENA, Presidente ejecutivo y Director general de VOLARIS

¿Cuál es tu primer recuerdo en un avión?

Recuerdos de aviones tengo prácticamente desde que nací, porque mi papá volaba y siempre tuve contacto con la aviación. Tal vez una de las cosas que más recuerdo fue la primera vez que llegó un 747 a Guatemala; era un 747 KLM. Ver aterrizar ese avión en aquellos años era una cosa espectacular.

¿Cuál es tu avión favorito y por qué?

Airbus A319, porque fue la aeronave con la que Volaris surcó el cielo por primera vez el 13 de marzo de 2006 con el vuelo inaugural Toluca-Tijuana.

 

LUIS NORIEGA, Director de AIR CANADÁ en México, Centroamérica y Cuba

¿Cuál es tu primer recuerdo en un avión?

Un DC-6 de Aeronaves de México en la ruta de Tijuana a CDMX con varias paradas intermedias a mediados de los 60; incluso es uno de mis primeros recuerdos.

Una experiencia memorable en un aeropuerto

Me apasionan los aeropuertos, casi todo el tiempo que paso en ellos son amenos cuando menos. Si tengo que resaltar una experiencia, la llegada a DFW el 19 de septiembre de 1985. Ese día tenía un viaje de negocios y salí en uno de los primeros vuelos después del temblor; al salir de aduana, la cantidad de medios de comunicación, familiares y curiosos me impresionó.

¿Cuál es tu avión favorito y por qué?

De aviación comercial el B787, porque es el primero de una nueva generación de aeronaves hechas de compuestos de fibras y que permitió mejorar el confort del viajero. Pero nada supera un Cessna 172 volando a 2,000 pies del suelo.

 

TOMOYUKI NISHIZAWA

TOMOYUKI NISHIZAWA, Director de la Oficina de Ventas para México y Centroamérica de Japan Airlines

¿Cuál es tu primer recuerdo en un avión?

Mi primera experiencia de vuelo fue cuando estudiaba en la universidad. Yo estaba en un grupo de más de 20 estudiantes que visitábamos Filipinas desde Japón para una gira de intercambio cultural y de idiomas. Ese primer vuelo internacional: primer control de pasaporte, primeras comidas a bordo y todo lo demás fue emocionante y fresco para un joven estudiante de 19 años.

Una experiencia memorable en un aeropuerto

Un paisaje hermoso en el aeropuerto de Tokio-Haneda cuando aterricé después de que una tormenta de invierno azotara el área. Un manto de nieve blanca cubría todo excepto las pistas y rampas.

 

Gabriel Dominguez Iberia

GABRIEL DOMÍNGUEZ, Country Manager de Iberia para México y Puerto Rico

¿Cuál es tu primer recuerdo en un avión?

Cuando tenía 10 u 11 años, mi padre quiso que montara por primera vez en avión. Yo soy de un pueblo pequeño de la provincia de Cádiz y entonces fuimos al aeropuerto más cercano (Jerez de la Frontera) para ir a Madrid un par de días, evidentemente con Iberia, que era la aerolínea que operaba la ruta.

Recuerdo mirar por la ventana y alucinar con lo pequeño que se iba haciendo todo conforme nos alejábamos de tierra firme. Creo que estuve una semana en el colegio después del viaje repitiendo lo mucho que había disfrutado la experiencia hasta el punto de que mi profesora me pidió que no lo contara más.

¿Cómo consideras que ha evolucionado la aviación en el tiempo que llevas en la industria?

Estamos mejorando las opciones de personalización de nuestros productos adaptándolos a las necesidades de los clientes (que van evolucionando día tras día) ofreciendo nuevos servicios de valor añadido y una experiencia completa desde que se inicia el proceso de consideración de compra hasta la finalización del viaje, donde la digitalización, la comunicación permanente con nuestros clientes y el ofrecer un alto nivel de servicio, son factores hoy en día determinantes. Cada detalle, cada contacto, cada persona se gestionan de una manera mucho más completa y personalizada en estos días.

Una experiencia memorable en un aeropuerto

En mi caso, en el 2020, cuando era Delegado de Centroamérica y Venezuela y estaba basado en PTY, recuerdo la vuelta a las operaciones tras el cierre del espacio aéreo durante la pandemia.

El 3 de julio de 2020 tuvimos nuestro primer vuelo “regular” de PTY a MAD, después de casi cuatro meses sin operar, y recuerdo el agradecimiento de todas las personas que pudieron subirse en el avión para volver a reunirse con sus familias. Gestionamos esos vuelos muy personalmente y con mucho cariño, haciendo un esfuerzo por apostar por la operación a pesar de la situación y la incertidumbre que atravesábamos. Vivir esos primeros vuelos en el aeropuerto cerca de la gente, será algo que nunca olvidaré.

¿Cuál es tu avión favorito y por qué?

Sin ninguna duda, el Airbus 350-900, con el que operamos la ruta de MEX a MAD. Es el avión más moderno, eficiente y sostenible de nuestra flota, y además, la imagen de Iberia para todos los pasajeros que llegan o salen de Ciudad de México con nosotros.

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