La aerolínea principal de los países bajos, KLM Royal Dutch anunció una nueva y tecnológica forma para que los pasajeros realicen check-in, y es a través de la plataforma de Facebook Messenger, la cual funciona de la siguiente manera: Al comprar un vuelo por medio de la página de internet, habrá un botón en el sitio para permitirle a la aerolínea mandar notificaciones al pasajero acerca de su vuelo, además de enviarle el pase de abordar y el código para escanear. Si el vuelo tiene algún retraso, se notificará al viajero por medio del chat de la plataforma incluso si se desea cambiar de asiento o surgió alguna duda o comentario se puede notificar por el mismo medio a la aerolínea e inmediatamente los asistentes de esta responderán. Es un nuevo método que fortalecerá la estrategia de redes sociales de la aerolínea que busca estar donde se encuentren sus clientes, por lo que Messenger y KLM forman una buena alianza.
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