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El futuro de los hoteles de negocios

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Si bien el segmento de los viajes de negocios fue un rubro olvidado por varios años, tanto en México como en Latinoamérica, hoy en día es uno de los principales focos de atención e interés en el sector turístico. Carlos Adams, director de Promoción de Franquicias de Hoteles City, destaca las cinco tendencias que marcarán su futuro, las cuales se centran en la tecnología, sostenibilidad, el sello de la cadena, la innovación digital y el bleisure 2.0. 

Manifiesta que el servicio y hospitalidad tendrá que evolucionar de acuerdo a las tendencias y demandas tecnológicas. Aunque muchos hoteles hoy en día se enfocan en la sustentabilidad y en ser amigables con el medio ambiente, en el futuro la mayoría de estos negocios serán sostenibles. Se destacarán por su eficiencia energética, emplearán energía renovable, usarán solamente productos seguros y 100 por ciento biodegradables o reciclables, utilizarán la última tecnología solar y geotérmica, y tendrán una huella de carbono neutral. Otro factor es el sello de la cadena, pues de acuerdo a cifras compartidas del universo de los hoteles en Latinoamérica, aproximadamente 30 por ciento pertenecen a algún tipo de cadena hotelera y este crecimiento continuará en el mercado en los próximos años.

Otra tendencia es la innovación digital, ya que el futuro de los viajes de negocios está en constante evolución, y la innovación digital jugará un papel determinante en los nuevos hoteles de negocios. Desde la robotización del conserje, un check-in digital sin tener que pasar por el mostrador del lobby por la llave, hasta el análisis predictivo de los viajeros para determinar gustos y comportamientos antes de hacer su reservación. Asimismo, los hoteles de negocios del futuro no sólo tendrán que pensar en los tradicionales viajeros de negocios, sino en la nueva tendencia de business + leisure con elementos de realidad aumentada. El bleisure 2.0 revolucionará por completo el concepto de los hoteles temáticos, facilitando al viajero la posibilidad de explorar miles de escenarios virtuales sin tener que salir del hotel.

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