Derechos del viajero lo que debes saber al  viajar 

Derechos del viajero lo que debes saber al  viajar» 

Derechos del viajero lo que debes saber al  viajar. Planear unas vacaciones de lujo implica mucho más que reservar un asiento en primera clase o elegir un hotel cinco estrellas. También es importante conocer tus derechos como consumidor para asegurar una experiencia fluida, protegida y sin contratiempos, sin importar si viajas en avión o por carretera.

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Derechos del viajero lo que debes saber al  viajar. Temporada vacacional

Durante esta temporada vacacional, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) refuerza su presencia en los principales aeropuertos y terminales de autobuses del país.

Con el objetivo de acompañarte antes, durante y después de tu viaje.

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Si viajas en avión, esto es lo que debes tener en cuenta:

Como pasajero de aerolíneas comerciales en México, estás respaldado por leyes que garantizan un trato digno, información clara y compensaciones justas en caso de demoras, cancelaciones o cambios inesperados.

Tus derechos más importantes incluyen:

• Solicitar el reembolso total si decides no viajar dentro de las 24 horas posteriores a tu compra.

• Recibir información transparente sobre tarifas, impuestos, cargos y políticas al momento de reservar.

• Obtener compensaciones automáticas por demoras atribuibles a la aerolínea:

  • Más de 1 hora: alimentos y bebidas.

  • Más de 2 horas: descuentos de al menos 7.5% del boleto.

  • Más de 4 horas o cancelación: reembolso completo y compensación no menor al 25% del valor del boleto.

Además, si tu equipaje es dañado o perdido, tienes derecho a una indemnización de hasta 150 UMA (Unidades de Medida y Actualización).

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Si viajas en autobús, tus derechos también viajan contigo:

Las líneas de autobuses de lujo deben respetar las condiciones pactadas en tu boleto, incluyendo:

• Precio, horario y tipo de servicio garantizado.

• Seguro de viaje en caso de accidente.

• Responsabilidad por pérdida o daños a tu equipaje.

• Derecho a cancelar y solicitar reembolso si hay retrasos significativos.

Conserva tu boleto, ya que es tu comprobante legal y debe incluir todos los detalles relevantes de tu viaje.

Asistencia directa en tu viaje

Si surge alguna eventualidad durante tus traslados, puedes contactar a Profeco a través del Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 o 800 468 8722, o escribir a asesoria@profeco.gob.mx.

También puedes recibir atención personalizada en aeropuertos clave como:

• Ciudad de México (AICM y AIFA)

• Guadalajara

• Cancún

• Tulum

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El verdadero lujo al viajar no solo está en la experiencia, sino en la tranquilidad de saber que tus derechos están protegidos.