Delta Air Lines usará reconocimiento facial para registro de equipaje - Jet News

Información de altura



Delta Air Lines usará reconocimiento facial para registro de equipaje

SHARE
, / 1645 0
Comparte este artículo

Delta Air Lines sigue apostando por mejorar los servicios que ofrece, en esta ocasión, serán cuatro maquinas de autoservicio para el registro de equipaje en el Aeropuerto Internacional de Minneapolis-St. Paul durante este verano. 

Será con una inversión de 600.000 dólares con lo que la compañía impulsará este proyecto en el que los clientes registrarán por si solos su equipaje. Cada maquina estará equipada con un sistema de reconocimiento facial, de esta manera se asociará a los clientes con sus fotos de pasaporte mediante una verificación de identidad, la primera de su tipo en una aerolínea estadounidense. 

Gareth Joyce, Vicepresidente Sénior de Servicio al Cliente y Carga de Delta mencionó: “Esperamos que esta inversión y nuevo proceso le ahorre tiempo a los clientes… Además, al poder los clientes operar las unidades biométricas de registro de equipaje independientemente, vemos un futuro en el que los agentes de Delta tendrán la libertad para buscar a los viajeros y proporcionar un servicio al cliente más proactivo y atento”.

La introducción de las maquinas para registrar equipaje y el reconocimiento facial son tecnologías que ya se veían venir, aerolíneas como la finlandesa, Finnair ya están en el mismo proceso. Las innovaciones de autoservicio previas, como los kioscos para la impresión de tickets y la oportunidad de registrarte a través de la aplicación móvil, han hecho que los vestíbulos de los aeropuertos se vean menos saturados a como era hace unos años.

Será con base en los comentarios y opiniones de los clientes durante las pruebas, lo que dará la pauta para comenzar un análisis que asegure que esta mejora realmente optimiza la experiencia del cliente. Los estudios han demostrado que las máquinas de registro de equipaje autoservicio tienen el potencial para procesar el doble de clientes por hora.

 

Leave A Reply

Your email address will not be published.